Assistance efficience

ASSISTANCE EFFICIENCE®

Si vous ne trouvez pas la réponse à vos questions dans les FAQ ou les vidéos de démonstration vous pouvez :

contacter notre service support au 05.49.49.64.73 (du lundi au vendredi de 9h à 17h)

ou prendre un rendez-vous assistance téléphonique en cliquant ici.

Si vous ne trouvez pas la réponse à vos questions dans les FAQ ou les vidéos de démonstration vous pouvez :

contacter notre service support au 05.49.49.64.73 (du lundi au vendredi de 9h à 18h)

ou prendre un rendez-vous assistance téléphonique en cliquant ici.

FOIRE AUX QUESTIONS – EFFICIENCE®

Quels formats et taille de documents sont acceptés dans le DMP ?

Les types de documents supportés par le DMP (et donc par efficience®) sont :

– Fichier en texte brut
– Images (jpeg, png, tif)
– Fichiers « Rich Text Format » (RTF)
– Fichiers « Portable Document Format » (PDF)

Chaque document étant limité à 5 Mo

À propos des licences Efficience®

Afin d’utiliser le logiciel DMP-compatible efficience® vous devez préalablement avoir souscrit une licence
d’utilisation : abonnement à efficience®

LES CONDITIONS SONT LES SUIVANTES :

– une licence par personne
– licence reconnue par authentification CPS/CPE
– installation autorisée sur plusieurs postes

PROCESSUS DE CONNEXION AU LOGICIEL :

Lors de votre authentification le logiciel efficience® reconnait la carte CPS/CPE insérée dans le lecteur de carte et autorise la connexion si l’abonnement de ce Professionnel de Santé a été souscrit (et réglé).
Dans le cas contraire, le logiciel vous propose de souscrire un abonnement.

STRUCTURE/CABINET DE PLUSIEURS PROFESSIONNELS DE SANTÉ

Si plusieurs Professionnels de Santé d’une même structure souhaitent utiliser efficience®, il leur faut souscrire chacun une licence. Ils peuvent ensuite :

– installer le logiciel sur un seul poste et se connecter (chacun leur tour) à l’aide de leur carte CPS/CPE
– installer efficience® sur plusieurs postes et se connecter avec leur carte CPS/CPE respective (dans ce cas le logiciel reconnaît les différents utilisateurs connectés sur le réseau et permet de partager des fichiers entre eux)

Imprimantes virtuelles : message d’erreur

Un message d’erreur apparaît lors de l’installation d’efficience, indiquant que l’imprimante virtuelle n’a pas pu s’installer durant l’installation du logiciel. Cela arrive notamment quand l’antivirus bloque son installation. Pour corriger cela veuillez contacter notre support.

Choix de l'imprimante virtuelle sous Medistory

Pour envoyer un document de votre logiciel métier vers le DMP, vous avez la possibilité d’utiliser l’imprimante virtuelle icanopée.

Cependant, selon le paramétrage de votre logiciel Medistory, lorsque vous demandez une impression d’un document, il se peut que celui-ci s’imprime directement sur votre imprimante sans vous laisser le choix de l’imprimante à utiliser.

Pour modifier cela cliquez sur le menu « Option », puis « Adapter les formats d’impression », vous accédez alors au paramétrage des formats d’impression :

Choisissez le format d’impression que vous souhaitez modifier en cliquant sur le menu déroulant « Format » sous le logo Medistory.
Cliquez sur « option », en haut à droite et sélectionnez « Avec dialogue d’impression ».

Par la suite lorsque vous imprimerez un document, vous pourrez sélectionner le format d’impression que vous avez modifié :

Lorsque vous cliquerez sur « D’accord », vous accéderez à une fenêtre de dialogue vous permettant de choisir votre imprimante et donc de choisir l’imprimante virtuelle icanopée pour envoyer vos documents directement sur le DMP.

DOCUMENTATION – EFFICIENCE®

Documentation utilisateur

Pour une prise en main simple et rapide du logiciel Efficience®, toutes les fonctionnalités d’usage vous sont présentées ici : Manuel utilisateur efficience®.